Primeramente asegurate de que tu usuario está registrado con el correo electrónico con el cual estás intentando ingresar, si el mismo es correcto podés resetear tu contraseña con el botón “Olvidé mi contraseña” en la página principal.

Existen varios motivos por los cuales podrías recibir la alerta de “No hay conductores disponibles”. Las principales podrían ser:

1. Los conductores que se encuentren cerca tuyo estén por culminar sus viajes. ¡Por favor inténtalo de nuevo en unos minutos!.
2. Si seleccionaste como método de pago “Efectivo”, es probable que los conductores cercanos no tengan vuelto, ellos ya conocen de antemano esta información.
3. En la zona en la que te encuentras no hay conductores disponibles en ese momento.

Debes asegurarte que una vez colocado el Pin en el mapa, se haya cargado lainformación de la dirección en las barras “desde” y “hasta” respectivamente. Siambas direcciones ya están cargadas, al presionar el botón “Buscar Conductores”debes seleccionar el método de pago deseado. Si luego de cumplir estos pasos nologras realizar una solicitud de viaje, por favor llamanos o escribinos al +595 971688688.

Si querés cancelar tu pedido, tenés 5 minutos para hacerlo sin ningún costo, si esperas más de 5 minutos para cancelar se generará un cargo de 10.000Gs a tu perfil. Para cancelar esa deuda, ingresa a tu historial y hace click en pagar

Primeramente, debes cerciorarte de que contás con acceso al correo vinculado a tu usuario. Al presionar el botón “Olvidé mi contraseña” de manera automática te enviamos un correo electrónico para que puedas restablecerla. En ocasiones, este correo se encuentra en la “carpeta de spam” o “correos no deseados”.

Los usuarios no pueden editar en sus perfiles sus datos de correo electrónico ni celular. Para modificarlos, debes ponerte en contacto con nosotros al +595 971688688. Otros datos personales que sí puedes modificarlos son: Foto de perfil, Nombre y Apellido, RUC y Razón Social.

Primeramente, cerciorarte de que contas con acceso al correo electrónico con el que creaste tu usuario. Al presionar el botón “Registrarse” de manera automática te enviamos un correo para que puedas validarla. En ocasiones, este mail se encuentra en la “carpeta de spam” o “correos no deseados”. Por último, debes asegurarte de haber ingresado correctamente los datos al momento del registro.

El pago se pudo haber rechazado por diferentes motivos, dependiendo del método de pago que hayas utilizado:

1. Si tu pago fue en efectivo; el conductor pudo haber rechazado el pago por error involuntario. Por favor llamanos o escribinos al +595 971 688688.
2. Si tu pago fue con tarjeta de crédito/débito; podría ser por algún error de la plataforma (Bancard) o se declinó el pago por algún motivo. Por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

Ante cualquier problema podés llamarnos al +595 971 688 688.

Debes asegurarte que el correo electrónico vinculado a tu usuario de Muv, sea el que estés utilizando. Si el correo es el correcto, el recibo adjunto puede que se encuentre en la carpeta de Spam o Correos no deseados con el asunto “[muv] Copia de Factura & Resumen del viaje”. Si el correo es incorrecto, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

Debes asegurarte que el correo electrónico vinculado a tu usuario de Muv, sea elque estés utilizando. Si el correo es el correcto, la factura adjunta puede que se encuentre en la carpeta de Spam o Correos no deseados con el asunto “[muv] Copia de Factura & Resumen del viaje”. Si el correo es incorrecto, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

El primer paso sería cambiar tu contraseña ingresando a tu perfil y modificar los datos en los campos de “contraseña actual” y “nueva contraseña”. Para realizar el seguimiento correspondiente, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688688.

Si has recibido el correo electrónico con el asunto “[muv] Usuario Bloqueado” es por haber infringido las Políticas y/o Términos y Condiciones de Muv. Si existió un error, o deseas recuperar el acceso a la misma, por favor llamanos o escribinos al +595971 688688.
Políticas de Comportamiento: aquí
Términos y Condiciones: aquí

No puedes prestar tu cuenta, al hacerlo comprometes tu usuario y también al conductor. Te invitamos a que leas los ​Términos y Condiciones: aquí