Debes ingresar a “Tarjetas” que se encuentra al presionar el botón izquierdo superior con tres líneas. Allí debes completar los datos de la tarjeta de crédito o de débito que quieras catastrar. Por el momento sólo se pueden registrar tarjetas nacionales emitidas por Bancard.

Por el momento sólo se pueden registrar tarjetas nacionales (Paraguay) emitidas por Bancard.

Sí, puedes pagarlo en efectivo. Luego de ingresar tu ubicación y destino, al seleccionar“Buscar conductores” te da la opción de seleccionar el método de pago en efectivo, yademás ingresar el monto de los billetes con los que vas a abonar, para que el conductor yaconozca que debe contar con vuelto.

Existen 2 métodos de pago; Efectivo, Tarjeta de Crédito y Débito (emitidas por Bancard).

El pago pendiente depende del método de pago seleccionado antes de realizar el viaje. Si el método de pago seleccionado fue en efectivo: es muy probable que haya ocurrido un error, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688688 para solucionarlo. Si el método de pago seleccionado fue con tarjeta, el pago se pudo declinar por varios motivos que pueden ser: Insuficiencia de Fondos, Tarjeta Bloqueada, etc. Sino es el caso, ponete en contacto con Bancard al (021) 416 1000.

Un viaje desde la misma ubicación y al mismo destino puede variar, porque la aplicación toma información online del tiempo y distancia, y de acuerdo al horario el tráfico varía, lo cual podría repercutir en que el viaje tome más tiempo o calcule una ruta alternativa para evitar el embotellamiento.

Podes hacerlo a través de una tarjeta de crédito/débito tras catastrarla a la aplicación, o realizando una transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas:

Cuenta Nro: 1505986
Nombre: CLICK S.A.
RUC: 80097024-1

Visión Banco
Cuenta Nro: 900538214
Nombre: CLICK S.A.
RUC: 80097024-1

Una vez realizada la transferencia, debes escribirnos al WhatsApp +595 971 688688 con la imagen del comprobante.

La tarifa de cancelación es de Gs. 10.000 (IVA incluído) y existen dos casos en los que se aplica:

1. 1er caso: Si el pasajero cancela el viaje 5 minutos después de que el conductor aceptó el viaje.
2. 2do caso: Si el conductor canceló el viaje 5 minutos después de que llegó a la ubicación del pasajero, y este no subió al vehículo.

En ambos casos, la tarifa debe abonarla el pasajero. ​Si necesitas más detalles al respecto, te dejamos nuestros Términos y Condiciones que se encuentran en nuestra página web ​​https://muv-app.co/web/ ​​en la sección Usuarios, punto 9 de Pagos.

Las facturas te llegan directamente al correo electrónico cuando llegues a tu destino.La factura es digital y puede ser utilizada para deducir tus gastos.

Para cambiar tu RUC, entrá a tu perfil para modificarlo todas las veces que lo necesites.

El primer paso sería cambiar tu contraseña ingresando a tu perfil y modificar los datos en los campos de “contraseña actual” y “nueva contraseña”. Para realizar el seguimiento correspondiente, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688688.

Quiero reportar un incidente sobre un viaje o un conductorPara reportar algún suceso, podes dejarlo en el cuadro de “comentarios” que aparece alfinalizar un viaje, o bien podes llamar o escribir al +595 971 688688 para tomar las medidasque correspondan.

Normas de comportamiento aquí
Términos y condiciones pasajero ​aquí
Términos y condiciones conductor ​aquí

Por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

Por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

Para reportar algún suceso, podes dejarlo en el cuadro de “comentarios” que aparece al finalizar un viaje, o bien podes llamar o escribir al +595 971 688 688 para tomar las medidas que correspondan.

Depende de la capacidad del vehículo del conductor, si son muchas personas te recomendamos siempre preguntar al conductor si tiene capacidad para esa cantidad de personas.