No se puede realizar viajes estando en compañía de otra persona, esto genera desconfianza e incomodidad al pasajero, aunque te haya brindado su consentimiento. Cláusula: 12. OBLIGACIONES Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO PARA EL MUVER/PROVEEDOR.
12.3. El conductor/Proveedor deberá acudir solo a prestar el servicio y no podrá subir al vehículo o recoger a terceras personas durante todo el trayecto del mismo.-

Varía de acuerdo a la ciudad y los días, pero usualmente entre semana en horarios de la mañana (06 hs. a 08 hs.) y por las tardes (17 hs. a 19 hs.) como también los fines de semana en horarios de la noche y madrugada.

Primeramente activate en la Aplicación de Conductor haciendo click en el botón “Activar”, y espera a que te llegue la notificación de nuevo pedido,hacé click para visualizar los datos del viaje y decidí si aceptar o rechazar según tu conveniencia.

Si querés cancelar un pedido, hace click en la cruz, dicha cancelación no tendrá ninguna penalización. te recomendamos avisarle al usuario previamente el motivo de tu cancelación.
Otro caso que se puede dar es que si ya llegaste a la ubicación del usuario y el mismo no aparece, después de 5 minutos, podés cancelar el viaje y se generará una multa de 10.000Gs al perfil del usuario, de los cuales un porcentaje será para cubrir el gasto de ir hasta allí.

En tu app podés usar el botón SOS para contactar con la policía, ambulancia o podes llamar a la línea de ATC al 0981688688 para que te ayude.

Si te sentis inseguro recordá que tu vehículo es propiedad privada, y vos podes decidir interrumpir un viaje en cualquier momento. Podes pedir de manera respetuosa al pasajero que descienda de tu vehículo, o presionar el botón SOS/ir a la comisaría más cercana si fuera necesario. También recordá acudir al centro de atención al cliente +595 971 688 688.

No puedo ingresar a mi cuenta
Primeramente asegurate de que estés ingresando tus datos correctamente (correo electrónico y clave). Luego, podés reestablecer tu contraseña desde “Reestablecer mi contraseña” e intentar iniciar sesión con la nueva clave creada. Si no podés acceder nuevamente a tu cuenta, por favor llamanos o escribinos al +595 971 688 688.

Primeramente, deberías corroborar tu saldo para navegar o tu paquete de datos. Luego de comprobar esto, la información de ubicación también debe estar activada. Recomendamos cerrar y forzar la aplicación, a veces reiniciar el celular también ayuda a liberar memoria. Por último, verificar que no haya actualización pendiente de la App.

Primeramente, deberías corroborar tu saldo para navegar o tu paquete de datos. Luego de comprobar esto, la información de ubicación también debe estar activada. Recomendamos cerrar y forzar la aplicación, a veces reiniciar el celular también ayuda a liberar memoria. Por último, verificar que no haya actualización pendiente de la App.